Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь этим сайтом или связываетесь с нами.

Последнее обновление: 2 ноября 2026 г.

Настоящая политика объясняет, как мы обращаемся с персональными данными, когда вы посещаете dentx.international или связываетесь с нами по поводу стоматологического лечения в Стамбуле. В ней описано, что мы собираем, зачем, кто получает данные, как долго мы их храним и какие у вас есть права.

1. Кто отвечает за ваши данные

Контролёром данных является Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş. — компания, которая управляет брендом DentX International и этим сайтом.

  • Адрес: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
  • Налоговый номер: 2920640614
  • Эл. почта для запросов по защите данных: international@dentx.com.tr
  • Телефон / WhatsApp: +90 534 696 51 87

Наши клиники находятся в Стамбуле (5. Levent, Küçükköy, Korupark и Başakşehir). У DentX International также есть офисы в Дортмунде (Германия), Марселе (Франция) и Валенсии (Испания). Эти офисы являются контактными пунктами для пациентов. Они не являются отдельными контролёрами данных.

Мы находимся в Турции. Поскольку мы предлагаем свои услуги людям в Европейском союзе, к нам в силу ст. 3(2) применяется GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных). Мы также соблюдаем Закон Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK).

2. Какие данные мы собираем

Форма консультации

Когда вы отправляете форму на нашем сайте, мы получаем:

  • ваше имя, страну и номер телефона;
  • ваш адрес электронной почты, если вы решите его указать;
  • интересующее вас лечение и предпочитаемый язык;
  • фотографии, рентгеновские снимки или PDF-файлы ваших зубов, если вы решите их загрузить;
  • адрес страницы и язык сайта, с которых вы отправили форму, чтобы мы могли передать ваш запрос нужной команде.

Форма также содержит скрытое поле, которое помогает нам блокировать автоматический спам. Оно не собирает информацию о вас.

Фотографии, рентгеновские снимки и стоматологические документы являются данными о здоровье. Мы обрабатываем их только с вашего явно выраженного согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме. Чтобы получить ответ, загружать их не обязательно.

Другие способы связаться с нами

Вы также можете связаться с нами через WhatsApp, по телефону или по электронной почте. В этом случае мы обрабатываем предоставленную вами информацию так же, как запрос через форму.

  • WhatsApp: наши ссылки на WhatsApp открывают приложение или сайт WhatsApp. С этого момента WhatsApp (Meta) обрабатывает ваши данные в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
  • Calendly: если вы записываетесь на видеоконсультацию, запись обрабатывает Calendly. К данным, которые вы там вводите, применяется собственная политика конфиденциальности Calendly.
  • Google Maps: ссылки на адреса наших клиник открывают Google Maps. Google получает данные, только если вы нажимаете на такую ссылку.

Технические данные

Когда вы посещаете сайт, наш хостинг-провайдер ведёт стандартные серверные журналы: IP-адрес, дата и время, запрошенная страница и user agent вашего браузера. Мы используем эти журналы только для обеспечения безопасности и работоспособности сайта. Сайт не устанавливает файлы cookie и не использует инструменты аналитики, рекламы или отслеживания. Подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.

3. Зачем мы используем ваши данные и на каком правовом основании

  • Ответ на ваш запрос, подготовка плана лечения и расчёта стоимости. Это действия, которые вы просите нас выполнить до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
  • Изучение фотографий, рентгеновских снимков и стоматологических документов. Мы опираемся на ваше явно выраженное согласие (ст. 9(2)(a) GDPR) в сочетании со ст. 6(1)(b).
  • Журналы безопасности. У нас есть законный интерес в защите сайта от злоупотреблений и атак (ст. 6(1)(f) GDPR).
  • Медицинская документация, если вы становитесь пациентом. Мы храним её для выполнения наших обязательств по законодательству Турции в сфере здравоохранения.

В соответствии с KVKK мы опираемся на соответствующие основания, предусмотренные статьями 5 и 6 Закона № 6698, включая ваше явно выраженное согласие в отношении данных о здоровье.

4. Кто получает ваши данные

Отправленные формы поступают по электронной почте на адрес international@dentx.com.tr. Затем ваши данные видят только те, кому они нужны, чтобы вам помочь:

  • координаторы пациентов DentX;
  • местный представитель DentX International в вашей стране, который может связаться с вами через WhatsApp или по телефону, чтобы согласовать ваш визит;
  • стоматологи, которые оценивают ваш случай и проводят лечение.

Мы также пользуемся услугами поставщиков:

  • Vercel Inc. (США) обеспечивает хостинг сайта и выполняет функцию отправки формы.
  • Upstash предоставляет базу данных, в которой хранятся даты наших дней консультаций. В ней нет данных посетителей или пациентов.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их в рекламных целях.

5. Международная передача данных

Наша компания и клиники находятся в Турции. Турция находится за пределами ЕС/ЕЭЗ, и в отношении неё нет решения ЕС об адекватности. Когда вы отправляете нам свои данные из ЕС, они передаются в Турцию на следующих основаниях:

  • ваше явно выраженное согласие, данное после информирования о возможных рисках передачи в страну, в отношении которой нет решения об адекватности (ст. 49(1)(a) GDPR);
  • передача необходима для выполнения запрошенных вами действий до заключения договора, например для оценки вашего случая и подготовки расчёта стоимости (ст. 49(1)(b) GDPR).

Наш хостинг-провайдер Vercel обрабатывает данные в США. Эта передача осуществляется в рамках Рамочного соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework) и стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses).

6. Как долго мы храним ваши данные

  • Запросы, не приведшие к лечению: удаляются через 2 года после нашего последнего контакта с вами.
  • Медицинская документация пациентов: хранится в течение сроков, установленных законодательством Турции в сфере здравоохранения.
  • Серверные журналы: хранятся около 30 дней.

7. Ваши права

Вы имеете право:

  • получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
  • требовать исправления неточных данных;
  • требовать удаления ваших данных;
  • требовать ограничения обработки ваших данных;
  • получить свои данные в переносимом формате;
  • возражать против обработки на основании наших законных интересов;
  • отозвать своё согласие в любое время. Это не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва согласия.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на international@dentx.com.tr. Мы ответим в течение одного месяца. Сначала мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.

Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в стране ЕС, где вы проживаете или работаете (список надзорных органов ЕС), или в Управление по защите персональных данных Турции (kvkk.gov.tr).

8. Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений в отношении вас исключительно автоматизированным способом. Каждый запрос читают и оценивают люди.

9. Дети

Этот сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Если вы хотите организовать лечение несовершеннолетнего, с нами должен связаться родитель или законный представитель.

10. Безопасность

Сайт использует зашифрованное соединение HTTPS. Доступ к запросам и данным пациентов имеют только те, кому он необходим для вашего лечения.

11. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата в верхней части страницы показывает, когда она была обновлена в последний раз.