Политика за поверителност

Как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни, когато използвате този уебсайт или се свързвате с нас.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.

Тази политика обяснява как обработваме лични данни, когато посещавате dentx.international или се свързвате с нас във връзка с дентално лечение в Истанбул. Тя описва какви данни събираме, защо, кой ги получава, колко дълго ги съхраняваме и какви са Вашите права.

1. Кой отговаря за Вашите данни

Администратор на личните данни е Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., което управлява марката DentX International и този уебсайт.

  • Адрес: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
  • Данъчен номер: 2920640614
  • Имейл за искания, свързани с поверителността: international@dentx.com.tr
  • Телефон / WhatsApp: +90 534 696 51 87

Нашите клиники се намират в Истанбул (5. Levent, Küçükköy, Korupark и Başakşehir). DentX International има също офиси в Дортмунд (Германия), Марсилия (Франция) и Валенсия (Испания). Тези офиси са звена за контакт с пациентите. Те не са отделни администратори на лични данни.

Седалището ни е в Турция. Тъй като предлагаме услугите си на лица в Европейския съюз, по отношение на нас се прилага Общият регламент относно защитата на данните на ЕС (ОРЗД) съгласно чл. 3, пар. 2. Спазваме и турския Закон № 6698 за защита на личните данни (KVKK).

2. Какви данни събираме

Формуляр за консултация

Когато изпратите формуляра на нашия уебсайт, получаваме:

  • Вашето име, държава и телефонен номер;
  • Вашия имейл адрес, ако решите да го предоставите;
  • лечението, от което се интересувате, и предпочитания от Вас език;
  • всички снимки, рентгенови снимки или PDF файлове на зъбите Ви, които решите да качите;
  • адреса на страницата и езика на уебсайта, от които сте изпратили формуляра, за да можем да насочим запитването Ви към правилния екип.

Формулярът съдържа и скрито поле, което ни помага да блокираме автоматизирания спам. То не събира информация за Вас.

Снимките, рентгеновите снимки и стоматологичните документи са данни за здравословното състояние. Обработваме ги само с Вашето изрично съгласие, което давате, като отметнете полето за съгласие във формуляра. Не е задължително да ги качвате, за да получите отговор.

Други начини да се свържете с нас

Можете да се свържете с нас и чрез WhatsApp, по телефона или по имейл. В такъв случай обработваме информацията, която споделяте с нас, по същия начин както запитване чрез формуляра.

  • WhatsApp: нашите връзки към WhatsApp отварят приложението или уебсайта на WhatsApp. От този момент WhatsApp (Meta) обработва Вашите данни съгласно собствените си условия и политика за поверителност.
  • Calendly: ако запазите видеоконсултация, резервацията се обработва от Calendly. За данните, които въвеждате там, се прилага собствената политика за поверителност на Calendly.
  • Google Maps: връзките към местоположенията на нашите клиники отварят Google Maps. Google получава данни само ако кликнете върху такава връзка.

Технически данни

Когато посещавате уебсайта, нашият хостинг доставчик записва стандартни сървърни журнали: IP адрес, дата и час, заявената страница и потребителския агент на Вашия браузър. Използваме тези журнали само за да поддържаме сайта сигурен и работещ. Сайтът не поставя бисквитки и не използва инструменти за анализ, реклама или проследяване. Подробности ще намерите в нашата Политика за бисквитките.

3. Защо използваме Вашите данни и на какво правно основание

  • Отговор на Вашето запитване и изготвяне на план за лечение и ценова оферта. Това е стъпка, която ни молите да предприемем преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).
  • Преглед на снимки, рентгенови снимки и стоматологични документи. Основаваме се на Вашето изрично съгласие (чл. 9, пар. 2, буква „а“ от ОРЗД), заедно с чл. 6, пар. 1, буква „б“.
  • Журнали за сигурност. Имаме легитимен интерес да защитаваме уебсайта от злоупотреби и атаки (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД).
  • Медицинска документация, ако станете наш пациент. Съхраняваме я, за да изпълним задълженията си съгласно турското здравно законодателство.

Съгласно KVKK се основаваме на съответните основания по членове 5 и 6 от Закон № 6698, включително на Вашето изрично съгласие по отношение на данните за здравословното състояние.

4. Кой получава Вашите данни

Изпратените формуляри ни се изпращат по имейл на international@dentx.com.tr. След това Вашите данни се виждат само от хората, които се нуждаят от тях, за да Ви помогнат:

  • координаторите на пациенти на DentX;
  • местния представител на DentX International за Вашата държава, който може да се свърже с Вас чрез WhatsApp или по телефона, за да координира посещението Ви;
  • лекарите по дентална медицина, които оценяват случая Ви и Ви лекуват.

Използваме и доставчици на услуги:

  • Vercel Inc. (САЩ) хоства уебсайта и изпълнява функцията, която изпраща формуляра.
  • Upstash предоставя база данни, в която се съхраняват датите на нашите консултационни дни. Тя не съдържа данни за посетители или пациенти.

Не продаваме Вашите данни и не ги споделяме за рекламни цели.

5. Международни предавания на данни

Нашето дружество и клиники се намират в Турция. Турция е извън ЕС/ЕИП и по отношение на нея няма решение на ЕС относно адекватното ниво на защита. Когато ни изпращате данните си от ЕС, те се предават в Турция на следните основания:

  • Вашето изрично съгласие, след като сте били информирани за възможните рискове от предаване към държава, за която няма решение относно адекватното ниво на защита (чл. 49, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД);
  • предаването е необходимо за предприемане на стъпките, които сте поискали преди сключването на договор, като например оценка на случая Ви и изготвяне на оферта (чл. 49, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).

Нашият хостинг доставчик Vercel обработва данни в САЩ. Това предаване е обхванато от Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ и от стандартни договорни клаузи.

6. Колко дълго съхраняваме Вашите данни

  • Запитвания, които не водят до лечение: изтриват се 2 години след последния ни контакт с Вас.
  • Документация на пациентите: съхранява се за сроковете, изисквани от турското здравно законодателство.
  • Сървърни журнали: съхраняват се около 30 дни.

7. Вашите права

Имате право:

  • на достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас;
  • да поискате коригиране на неточни данни;
  • да поискате изтриване на данните Ви;
  • да ограничите начина, по който използваме данните Ви;
  • да получите данните си в преносим формат;
  • да възразите срещу обработване, основано на нашите легитимни интереси;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време. Това не засяга обработването, извършено преди оттеглянето му.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на international@dentx.com.tr. Ще Ви отговорим в срок от един месец. Възможно е първо да Ви помолим да потвърдите самоличността си.

Можете също да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните в държавата от ЕС, в която живеете или работите (списък на органите в ЕС), или до турския Орган за защита на личните данни (kvkk.gov.tr).

8. Автоматизирани решения

Не вземаме решения относно Вас единствено по автоматизиран начин. Всяко запитване се прочита и оценява от хора.

9. Деца

Този уебсайт не е предназначен за деца под 16 години. Ако желаете да организирате лечение за непълнолетно лице, с нас следва да се свърже родителят или законният настойник.

10. Сигурност

Уебсайтът използва криптирана HTTPS връзка. Достъпът до запитванията и данните на пациентите е ограничен до хората, които се нуждаят от тях за грижата за Вас.

11. Промени в тази политика

Възможно е да актуализираме тази политика при промени в нашите услуги или в законодателството. Датата в горната част на тази страница показва кога е последно актуализирана.