Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie diese Website nutzen oder uns kontaktieren.

Stand: 2. November 2026

Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie dentx.international besuchen oder uns wegen einer Zahnbehandlung in Istanbul kontaktieren. Sie erläutert, welche Daten wir erheben, warum, wer sie erhält, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher für Ihre Daten

Verantwortlicher ist die Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., die die Marke DentX International und diese Website betreibt.

Unsere Kliniken befinden sich in Istanbul (5. Levent, Küçükköy, Korupark und Başakşehir). DentX International unterhält außerdem Büros in Dortmund (Deutschland), Marseille (Frankreich) und Valencia (Spanien). Diese Büros sind Anlaufstellen für Patienten. Sie sind keine eigenständigen Verantwortlichen.

Wir haben unseren Sitz in der Türkei. Da wir unsere Leistungen Personen in der Europäischen Union anbieten, gilt für uns gemäß Art. 3 Abs. 2 die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Darüber hinaus halten wir das türkische Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) ein.

2. Welche Daten wir erheben

Beratungsformular

Wenn Sie das Formular auf unserer Website absenden, erhalten wir:

  • Ihren Namen, Ihr Land und Ihre Telefonnummer;
  • Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie diese angeben;
  • die Behandlung, für die Sie sich interessieren, und Ihre bevorzugte Sprache;
  • Fotos, Röntgenbilder oder PDF-Dateien Ihrer Zähne, sofern Sie diese hochladen;
  • die Seitenadresse und die Sprache der Website, von der aus Sie das Formular gesendet haben, damit wir Ihre Anfrage an das zuständige Team weiterleiten können.

Das Formular enthält außerdem ein verborgenes Feld, mit dessen Hilfe wir automatisierten Spam blockieren. Es erhebt keine Informationen über Sie.

Fotos, Röntgenbilder und zahnärztliche Unterlagen sind Gesundheitsdaten. Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie durch Anklicken des Einwilligungskästchens im Formular erteilen. Sie müssen sie nicht hochladen, um eine Antwort zu erhalten.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns auch per WhatsApp, Telefon oder E-Mail erreichen. In diesem Fall verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns mitteilen, in gleicher Weise wie eine Anfrage über das Formular.

  • WhatsApp: Unsere WhatsApp-Links öffnen die WhatsApp-App oder -Website. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet WhatsApp (Meta) Ihre Daten nach seinen eigenen Bedingungen und seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.
  • Calendly: Wenn Sie eine Videoberatung buchen, wird die Buchung über Calendly abgewickelt. Für die Daten, die Sie dort eingeben, gilt die Datenschutzerklärung von Calendly.
  • Google Maps: Links zu unseren Klinikstandorten öffnen Google Maps. Google erhält nur dann Daten, wenn Sie auf einen solchen Link klicken.

Technische Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erstellt unser Hosting-Anbieter übliche Server-Logs: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite und den User-Agent Ihres Browsers. Wir nutzen diese Logs ausschließlich, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten. Die Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Tools. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Beantwortung Ihrer Anfrage sowie Erstellung eines Behandlungsplans und Kostenvoranschlags. Dies ist eine vorvertragliche Maßnahme, die auf Ihre Anfrage erfolgt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Prüfung von Fotos, Röntgenbildern und zahnärztlichen Unterlagen. Wir stützen uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  • Sicherheitsprotokolle. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Website vor Missbrauch und Angriffen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Patientenakten, wenn Sie Patient werden. Wir bewahren diese auf, um unsere Pflichten nach dem türkischen Gesundheitsrecht zu erfüllen.

Nach dem KVKK stützen wir uns auf die entsprechenden Rechtsgrundlagen der Artikel 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698, einschließlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Gesundheitsdaten.

4. Empfänger Ihrer Daten

Formularübermittlungen werden per E-Mail an international@dentx.com.tr gesendet. Ihre Daten werden anschließend nur von Personen eingesehen, die sie benötigen, um Ihnen zu helfen:

  • die Patientenkoordinatoren von DentX;
  • die für Ihr Land zuständige lokale Vertretung von DentX International, die Sie per WhatsApp oder Telefon kontaktieren kann, um Ihren Besuch zu koordinieren;
  • die Zahnärzte, die Ihren Fall beurteilen und Sie behandeln.

Außerdem setzen wir Dienstleister ein:

  • Vercel Inc. (USA) hostet die Website und betreibt die Funktion, die das Formular versendet.
  • Upstash stellt eine Datenbank bereit, in der die Termine unserer Beratungstage gespeichert werden. Sie enthält keine Daten von Besuchern oder Patienten.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

5. Internationale Datenübermittlungen

Unser Unternehmen und unsere Kliniken befinden sich in der Türkei. Die Türkei liegt außerhalb der EU/des EWR, und für sie besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU. Wenn Sie uns Ihre Daten aus der EU übermitteln, werden sie auf folgenden Grundlagen in die Türkei übermittelt:

  • Ihre ausdrückliche Einwilligung, nachdem Sie über die möglichen Risiken einer Übermittlung in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss unterrichtet wurden (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO);
  • Die Übermittlung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich, etwa zur Beurteilung Ihres Falls und zur Erstellung eines Kostenvoranschlags (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Unser Hosting-Anbieter Vercel verarbeitet Daten in den USA. Diese Übermittlung ist durch das EU-US Data Privacy Framework und durch Standardvertragsklauseln abgesichert.

6. Speicherdauer

  • Anfragen, die nicht zu einer Behandlung führen: Löschung 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen.
  • Patientenakten: Aufbewahrung für die nach türkischem Gesundheitsrecht vorgeschriebenen Fristen.
  • Server-Logs: Aufbewahrung für etwa 30 Tage.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

  • Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
  • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • einer auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an international@dentx.com.tr. Wir antworten innerhalb eines Monats. Gegebenenfalls bitten wir Sie zunächst, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie können außerdem Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Landes einlegen, in dem Sie wohnen oder arbeiten (Liste der EU-Aufsichtsbehörden), oder bei der türkischen Datenschutzbehörde (kvkk.gov.tr).

8. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über Sie. Jede Anfrage wird von Menschen gelesen und geprüft.

9. Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn Sie eine Behandlung für eine minderjährige Person vereinbaren möchten, sollte sich ein Elternteil oder der gesetzliche Vertreter mit uns in Verbindung setzen.

10. Sicherheit

Die Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Der Zugriff auf Anfragen und Patientendaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für Ihre Versorgung benötigen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt den Stand der letzten Aktualisierung.