Această politică explică modul în care gestionăm datele cu caracter personal atunci când vizitați dentx.international sau ne contactați în legătură cu un tratament stomatologic în Istanbul. Ea descrie ce date colectăm, de ce, cine le primește, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.
1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră
Operatorul de date este Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., care operează marca DentX International și acest site.
- Adresă: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
- Cod fiscal: 2920640614
- E-mail pentru cereri privind protecția datelor: international@dentx.com.tr
- Telefon / WhatsApp: +90 534 696 51 87
Clinicile noastre se află în Istanbul (5. Levent, Küçükköy, Korupark și Başakşehir). DentX International are, de asemenea, birouri în Dortmund (Germania), Marsilia (Franța) și Valencia (Spania). Aceste birouri sunt puncte de contact pentru pacienți. Ele nu sunt operatori de date separați.
Avem sediul în Turcia. Deoarece oferim servicii persoanelor din Uniunea Europeană, ni se aplică Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE, în temeiul art. 3 alin. (2). Respectăm, de asemenea, Legea turcă nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK).
2. Ce date colectăm
Formular de consultație
Atunci când trimiteți formularul de pe site-ul nostru, primim:
- numele, țara și numărul dumneavoastră de telefon;
- adresa dumneavoastră de e-mail, dacă alegeți să o furnizați;
- tratamentul care vă interesează și limba preferată;
- orice fotografii, radiografii sau fișiere PDF ale dinților dumneavoastră pe care alegeți să le încărcați;
- adresa paginii și limba site-ului din care ați trimis formularul, pentru a putea transmite solicitarea echipei potrivite.
Formularul conține, de asemenea, un câmp ascuns care ne ajută să blocăm spamul automat. Acesta nu colectează informații despre dumneavoastră.
Fotografiile, radiografiile și documentele dentare sunt date privind sănătatea. Le prelucrăm doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl exprimați bifând caseta de consimțământ din formular. Nu este obligatoriu să le încărcați pentru a primi un răspuns.
Alte modalități de a ne contacta
Ne puteți contacta și prin WhatsApp, telefon sau e-mail. În acest caz, prelucrăm informațiile pe care ni le transmiteți în același mod ca o solicitare trimisă prin formular.
- WhatsApp: linkurile noastre WhatsApp deschid aplicația sau site-ul WhatsApp. Din acel moment, WhatsApp (Meta) prelucrează datele dumneavoastră în conformitate cu propriii termeni și cu propria politică de confidențialitate.
- Calendly: dacă programați o consultație video, programarea este gestionată de Calendly. Datelor pe care le introduceți acolo li se aplică politica de confidențialitate proprie a Calendly.
- Google Maps: linkurile către locațiile clinicilor noastre deschid Google Maps. Google primește date doar dacă dați clic pe un astfel de link.
Date tehnice
Atunci când vizitați site-ul, furnizorul nostru de găzduire înregistrează jurnale standard ale serverului: adresa IP, data și ora, pagina solicitată și agentul utilizator al browserului dumneavoastră. Folosim aceste jurnale doar pentru a menține site-ul securizat și funcțional. Site-ul nu plasează cookie-uri și nu utilizează instrumente de analiză, publicitate sau urmărire. Pentru detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile.
3. De ce utilizăm datele dumneavoastră și care este temeiul juridic
- Răspunsul la solicitarea dumneavoastră și pregătirea unui plan de tratament și a unei oferte de preț. Acesta este un demers pe care ni-l solicitați înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
- Analizarea fotografiilor, radiografiilor și documentelor dentare. Ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR), împreună cu art. 6 alin. (1) lit. (b).
- Jurnalele de securitate. Avem un interes legitim de a proteja site-ul împotriva utilizării abuzive și a atacurilor (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR).
- Fișele medicale, dacă deveniți pacient. Le păstrăm pentru a ne îndeplini obligațiile prevăzute de legislația sanitară din Turcia.
În temeiul KVKK, ne bazăm pe temeiurile corespunzătoare prevăzute la articolele 5 și 6 din Legea nr. 6698, inclusiv pe consimțământul dumneavoastră explicit pentru datele privind sănătatea.
4. Cine primește datele dumneavoastră
Formularele trimise ne parvin prin e-mail la international@dentx.com.tr. Datele dumneavoastră sunt apoi accesate doar de persoanele care au nevoie de ele pentru a vă ajuta:
- coordonatorii de pacienți DentX;
- reprezentantul local DentX International pentru țara dumneavoastră, care vă poate contacta prin WhatsApp sau telefonic pentru a vă coordona vizita;
- medicii stomatologi care vă evaluează cazul și vă tratează.
De asemenea, utilizăm furnizori de servicii:
- Vercel Inc. (SUA) găzduiește site-ul și rulează funcția care trimite formularul.
- Upstash furnizează o bază de date care stochează datele zilelor noastre de consultații. Aceasta nu conține date ale vizitatorilor sau ale pacienților.
Nu vindem datele dumneavoastră și nu le partajăm în scopuri publicitare.
5. Transferuri internaționale
Compania și clinicile noastre se află în Turcia. Turcia se află în afara UE/SEE și nu face obiectul unei decizii a UE privind caracterul adecvat al nivelului de protecție. Atunci când ne transmiteți datele din UE, acestea sunt transferate în Turcia în următoarele temeiuri:
- consimțământul dumneavoastră explicit, după ce ați fost informat(ă) cu privire la posibilele riscuri ale unui transfer către o țară care nu face obiectul unei decizii privind caracterul adecvat (art. 49 alin. (1) lit. (a) din GDPR);
- transferul este necesar pentru efectuarea demersurilor pe care le-ați solicitat înainte de încheierea unui contract, cum ar fi evaluarea cazului dumneavoastră și pregătirea unei oferte (art. 49 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
Furnizorul nostru de găzduire, Vercel, prelucrează date în SUA. Acest transfer este acoperit de Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor și de clauzele contractuale standard.
6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
- Solicitări care nu se finalizează cu un tratament: șterse la 2 ani de la ultimul nostru contact cu dumneavoastră.
- Fișele pacienților: păstrate pe durata prevăzută de legislația sanitară din Turcia.
- Jurnalele serverului: păstrate aproximativ 30 de zile.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
- de a obține rectificarea datelor inexacte;
- de a obține ștergerea datelor dumneavoastră;
- de a restricționa modul în care utilizăm datele dumneavoastră;
- de a primi datele dumneavoastră într-un format portabil;
- de a vă opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime;
- de a vă retrage consimțământul în orice moment. Acest lucru nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragerea acestuia.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți un e-mail la international@dentx.com.tr. Vă vom răspunde în termen de o lună. Este posibil să vă solicităm mai întâi să vă confirmați identitatea.
De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiți sau lucrați (lista autorităților din UE) sau la Autoritatea turcă pentru protecția datelor cu caracter personal (kvkk.gov.tr).
8. Decizii automatizate
Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate. Fiecare solicitare este citită și evaluată de persoane.
9. Copii
Acest site nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Dacă doriți să organizați un tratament pentru un minor, părintele sau tutorele legal trebuie să ne contacteze.
10. Securitate
Site-ul utilizează o conexiune HTTPS criptată. Accesul la solicitări și la datele pacienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îngrijirea dumneavoastră.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când serviciile noastre sau legislația se modifică. Data din partea de sus a acestei pagini indică momentul ultimei actualizări.