Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visita dentx.international o se pone en contacto con nosotros en relación con un tratamiento dental en Estambul. Describe qué datos recogemos, para qué, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento es Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., que gestiona la marca DentX International y este sitio web.
- Dirección: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
- Número de identificación fiscal: 2920640614
- Correo electrónico para solicitudes en materia de privacidad: international@dentx.com.tr
- Teléfono / WhatsApp: +90 534 696 51 87
Nuestras clínicas se encuentran en Estambul (5. Levent, Küçükköy, Korupark y Başakşehir). DentX International cuenta además con oficinas en Dortmund (Alemania), Marsella (Francia) y Valencia (España). Estas oficinas son puntos de contacto para los pacientes. No son responsables del tratamiento independientes.
Estamos establecidos en Turquía. Dado que ofrecemos nuestros servicios a personas que se encuentran en la Unión Europea, nos es aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) en virtud de su artículo 3.2. Asimismo, cumplimos la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
2. Qué datos recogemos
Formulario de consulta
Cuando envía el formulario de nuestro sitio web, recibimos:
- su nombre, país y número de teléfono;
- su dirección de correo electrónico, si decide facilitarla;
- el tratamiento que le interesa y su idioma preferido;
- las fotografías, radiografías o archivos PDF de sus dientes que decida subir;
- la dirección de la página y el idioma del sitio web desde los que envió el formulario, para poder remitir su solicitud al equipo adecuado.
El formulario también contiene un campo oculto que nos ayuda a bloquear el spam automatizado. No recoge información sobre usted.
Las fotografías, radiografías y documentos dentales son datos de salud. Solo los tratamos con su consentimiento explícito, que usted otorga marcando la casilla de consentimiento del formulario. No es necesario que los suba para recibir una respuesta.
Otras formas de contactarnos
También puede contactarnos por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico. En ese caso, tratamos la información que nos facilite del mismo modo que una consulta enviada mediante el formulario.
- WhatsApp: nuestros enlaces de WhatsApp abren la aplicación o el sitio web de WhatsApp. A partir de ese momento, WhatsApp (Meta) trata sus datos conforme a sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
- Calendly: si reserva una consulta por videollamada, la reserva se gestiona a través de Calendly. A los datos que introduzca allí se les aplica la política de privacidad de Calendly.
- Google Maps: los enlaces a nuestras clínicas abren Google Maps. Google solo recibe datos si usted hace clic en uno de esos enlaces.
Datos técnicos
Cuando visita el sitio web, nuestro proveedor de alojamiento genera registros estándar del servidor: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y agente de usuario de su navegador. Utilizamos estos registros únicamente para mantener el sitio seguro y en funcionamiento. El sitio no instala cookies ni utiliza herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. Consulte nuestra política de cookies para más información.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
- Responder a su consulta y preparar un plan de tratamiento y un presupuesto. Se trata de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (artículo 6.1.b) del RGPD).
- Revisión de fotografías, radiografías y documentos dentales. Nos basamos en su consentimiento explícito (artículo 9.2.a) del RGPD), junto con el artículo 6.1.b).
- Registros de seguridad. Tenemos un interés legítimo en proteger el sitio web frente a usos indebidos y ataques (artículo 6.1.f) del RGPD).
- Historias clínicas, si se convierte en paciente. Las conservamos para cumplir nuestras obligaciones conforme a la legislación sanitaria turca.
En virtud de la KVKK, nos basamos en las bases correspondientes de los artículos 5 y 6 de la Ley n.º 6698, incluido su consentimiento explícito para los datos de salud.
4. Destinatarios de sus datos
Los formularios enviados nos llegan por correo electrónico a international@dentx.com.tr. A partir de ahí, sus datos solo los ven las personas que los necesitan para ayudarle:
- los coordinadores de pacientes de DentX;
- el representante local de DentX International para su país, que puede ponerse en contacto con usted por WhatsApp o por teléfono para coordinar su visita;
- los odontólogos que valoran su caso y le tratan.
También recurrimos a proveedores de servicios:
- Vercel Inc. (EE. UU.) aloja el sitio web y ejecuta la función que envía el formulario.
- Upstash proporciona una base de datos que almacena las fechas de nuestras jornadas de consulta. No contiene datos de visitantes ni de pacientes.
No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
5. Transferencias internacionales
Nuestra empresa y nuestras clínicas están en Turquía. Turquía se encuentra fuera de la UE/EEE y no cuenta con una decisión de adecuación de la UE. Cuando nos envía sus datos desde la UE, estos se transfieren a Turquía sobre las siguientes bases:
- su consentimiento explícito, tras haber sido informado de los posibles riesgos de una transferencia a un país sin decisión de adecuación (artículo 49.1.a) del RGPD);
- la transferencia es necesaria para la ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición suya, como la valoración de su caso y la preparación de un presupuesto (artículo 49.1.b) del RGPD).
Nuestro proveedor de alojamiento Vercel trata datos en EE. UU. Esta transferencia está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework) y por cláusulas contractuales tipo.
6. Plazo de conservación de sus datos
- Consultas que no dan lugar a un tratamiento: se suprimen 2 años después de nuestro último contacto con usted.
- Historias clínicas de pacientes: se conservan durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria turca.
- Registros del servidor: se conservan unos 30 días.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- obtener la rectificación de los datos inexactos;
- obtener la supresión de sus datos;
- obtener la limitación del tratamiento de sus datos;
- recibir sus datos en un formato portable;
- oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
- retirar su consentimiento en cualquier momento. Ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a international@dentx.com.tr. Le responderemos en el plazo de un mes. Es posible que primero le pidamos que confirme su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que resida o trabaje (lista de autoridades de la UE) o ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (kvkk.gov.tr).
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados. Cada consulta es leída y valorada por personas.
9. Menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Si desea organizar un tratamiento para un menor, debe ponerse en contacto con nosotros el padre, la madre o el tutor legal.
10. Seguridad
El sitio web utiliza una conexión HTTPS cifrada. El acceso a las consultas y a los datos de los pacientes está limitado a las personas que lo necesitan para su atención.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.