Privacyverklaring

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u deze website gebruikt of contact met ons opneemt.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Deze verklaring legt uit hoe wij met persoonsgegevens omgaan wanneer u dentx.international bezoekt of contact met ons opneemt over een tandheelkundige behandeling in Istanbul. Ze beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom, wie ze ontvangt, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt.

1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., die het merk DentX International en deze website exploiteert.

Onze klinieken bevinden zich in Istanbul (5. Levent, Küçükköy, Korupark en Başakşehir). DentX International heeft daarnaast kantoren in Dortmund (Duitsland), Marseille (Frankrijk) en Valencia (Spanje). Deze kantoren zijn contactpunten voor patiënten. Het zijn geen afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Wij zijn gevestigd in Turkije. Omdat wij onze diensten aanbieden aan personen in de Europese Unie, is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU op grond van artikel 3, lid 2, op ons van toepassing. Daarnaast voldoen wij aan de Turkse Wet nr. 6698 op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

2. Welke gegevens wij verzamelen

Consultformulier

Wanneer u het formulier op onze website verstuurt, ontvangen wij:

  • uw naam, land en telefoonnummer;
  • uw e-mailadres, als u ervoor kiest dit op te geven;
  • de behandeling waarin u geïnteresseerd bent en uw voorkeurstaal;
  • eventuele foto's, röntgenfoto's of pdf-bestanden van uw gebit die u zelf uploadt;
  • het paginaadres en de websitetaal van waaruit u het formulier hebt verstuurd, zodat wij uw verzoek aan het juiste team kunnen doorgeven.

Het formulier bevat ook een verborgen veld dat ons helpt geautomatiseerde spam te blokkeren. Het verzamelt geen informatie over u.

Foto's, röntgenfoto's en tandheelkundige documenten zijn gezondheidsgegevens. Wij verwerken deze uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, die u geeft door het toestemmingsvakje op het formulier aan te vinken. U hoeft ze niet te uploaden om een antwoord te ontvangen.

Andere manieren om contact met ons op te nemen

U kunt ons ook bereiken via WhatsApp, telefoon of e-mail. In dat geval verwerken wij de informatie die u met ons deelt op dezelfde manier als een aanvraag via het formulier.

  • WhatsApp: onze WhatsApp-links openen de WhatsApp-app of -website. Vanaf dat moment verwerkt WhatsApp (Meta) uw gegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
  • Calendly: als u een videoconsult boekt, wordt de boeking afgehandeld door Calendly. Op de gegevens die u daar invoert, is de privacyverklaring van Calendly zelf van toepassing.
  • Google Maps: links naar onze kliniekvestigingen openen Google Maps. Google ontvangt alleen gegevens als u op zo'n link klikt.

Technische gegevens

Wanneer u de website bezoekt, registreert onze hostingprovider standaard serverlogs: IP-adres, datum en tijdstip, de opgevraagde pagina en de user agent van uw browser. Wij gebruiken deze logs uitsluitend om de site veilig en werkend te houden. De site plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse-, advertentie- of trackingtools. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

  • Uw aanvraag beantwoorden en een behandelplan en offerte opstellen. Dit is een stap die u ons vraagt te zetten voorafgaand aan een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
  • Beoordelen van foto's, röntgenfoto's en tandheelkundige documenten. Wij baseren ons op uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a, AVG), in combinatie met artikel 6, lid 1, onder b.
  • Beveiligingslogs. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de website tegen misbruik en aanvallen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
  • Medisch dossier, als u patiënt wordt. Wij bewaren dit om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de Turkse gezondheidswetgeving.

Op grond van de KVKK baseren wij ons op de overeenkomstige gronden in de artikelen 5 en 6 van Wet nr. 6698, waaronder uw uitdrukkelijke toestemming voor gezondheidsgegevens.

4. Wie uw gegevens ontvangt

Formulierinzendingen worden per e-mail verzonden naar international@dentx.com.tr. Uw gegevens worden vervolgens alleen ingezien door personen die ze nodig hebben om u te helpen:

  • patiëntcoördinatoren van DentX;
  • de lokale vertegenwoordiger van DentX International voor uw land, die via WhatsApp of telefonisch contact met u kan opnemen om uw bezoek te coördineren;
  • de tandartsen die uw situatie beoordelen en u behandelen.

Daarnaast maken wij gebruik van dienstverleners:

  • Vercel Inc. (VS) host de website en voert de functie uit die het formulier verzendt.
  • Upstash levert een database waarin de data van onze consultdagen worden opgeslagen. Deze bevat geen gegevens van bezoekers of patiënten.

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet voor advertentiedoeleinden.

5. Internationale doorgifte

Onze onderneming en klinieken zijn gevestigd in Turkije. Turkije ligt buiten de EU/EER en er bestaat geen adequaatheidsbesluit van de EU voor Turkije. Wanneer u ons vanuit de EU uw gegevens toestuurt, worden deze op de volgende gronden naar Turkije doorgegeven:

  • uw uitdrukkelijke toestemming, nadat u bent geïnformeerd over de mogelijke risico's van doorgifte naar een land zonder adequaatheidsbesluit (artikel 49, lid 1, onder a, AVG);
  • de doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van door u gevraagde precontractuele maatregelen, zoals het beoordelen van uw situatie en het opstellen van een offerte (artikel 49, lid 1, onder b, AVG).

Onze hostingprovider Vercel verwerkt gegevens in de VS. Deze doorgifte valt onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework) en onder modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

  • Aanvragen die niet tot een behandeling leiden: verwijderd 2 jaar na ons laatste contact met u.
  • Patiëntendossiers: bewaard gedurende de termijnen die de Turkse gezondheidswetgeving voorschrijft.
  • Serverlogs: bewaard gedurende ongeveer 30 dagen.

7. Uw rechten

U hebt het recht om:

  • inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
  • onjuiste gegevens te laten rectificeren;
  • uw gegevens te laten wissen;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen;
  • uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar international@dentx.com.tr. Wij antwoorden binnen één maand. Wij kunnen u eerst vragen uw identiteit te bevestigen.

U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het EU-land waar u woont of werkt (lijst van EU-toezichthouders), of bij de Turkse Autoriteit Persoonsgegevens (kvkk.gov.tr).

8. Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Elke aanvraag wordt door mensen gelezen en beoordeeld.

9. Kinderen

Deze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wilt u een behandeling regelen voor een minderjarige, dan dient de ouder of wettelijk vertegenwoordiger contact met ons op te nemen.

10. Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. De toegang tot aanvragen en patiëntgegevens is beperkt tot de personen die deze nodig hebben voor uw zorg.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring bijwerken wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.