La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous consultez dentx.international ou nous contactez au sujet de soins dentaires à Istanbul. Elle précise les données que nous collectons, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement de vos données
Le responsable du traitement est Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., qui exploite la marque DentX International et ce site.
- Adresse : Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
- Numéro fiscal : 2920640614
- E-mail pour les demandes relatives à la protection des données : international@dentx.com.tr
- Téléphone / WhatsApp : +90 534 696 51 87
Nos cliniques se trouvent à Istanbul (5. Levent, Küçükköy, Korupark et Başakşehir). DentX International dispose également de bureaux à Dortmund (Allemagne), Marseille (France) et Valence (Espagne). Ces bureaux sont des points de contact pour les patients. Ils ne sont pas des responsables du traitement distincts.
Nous sommes établis en Turquie. Comme nous proposons nos services à des personnes se trouvant dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE nous est applicable en vertu de son article 3, paragraphe 2. Nous respectons également la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
2. Données que nous collectons
Formulaire de consultation
Lorsque vous envoyez le formulaire de notre site, nous recevons :
- vos nom, pays et numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail, si vous choisissez de la communiquer ;
- le traitement qui vous intéresse et votre langue préférée ;
- les photos, radiographies ou fichiers PDF de vos dents que vous choisissez de télécharger ;
- l'adresse de la page et la langue du site depuis lesquelles vous avez envoyé le formulaire, afin de transmettre votre demande à l'équipe compétente.
Le formulaire contient également un champ masqué qui nous aide à bloquer le spam automatisé. Il ne collecte aucune information vous concernant.
Les photos, radiographies et documents dentaires sont des données de santé. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case de consentement du formulaire. Vous n'êtes pas tenu de les télécharger pour recevoir une réponse.
Autres moyens de nous contacter
Vous pouvez également nous joindre par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Dans ce cas, nous traitons les informations que vous nous communiquez de la même manière qu'une demande envoyée via le formulaire.
- WhatsApp : nos liens WhatsApp ouvrent l'application ou le site WhatsApp. À partir de ce moment, WhatsApp (Meta) traite vos données selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
- Calendly : si vous réservez une consultation vidéo, la réservation est gérée par Calendly. La politique de confidentialité de Calendly s'applique aux données que vous y saisissez.
- Google Maps : les liens vers nos cliniques ouvrent Google Maps. Google ne reçoit des données que si vous cliquez sur l'un de ces liens.
Données techniques
Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur enregistre des journaux de serveur standard : adresse IP, date et heure, page demandée et agent utilisateur de votre navigateur. Nous utilisons ces journaux uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil d'analyse, de publicité ou de suivi. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
- Répondre à votre demande et préparer un plan de traitement et un devis. Il s'agit de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
- Examen des photos, radiographies et documents dentaires. Nous nous fondons sur votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD), conjointement avec l'article 6, paragraphe 1, point b).
- Journaux de sécurité. Nous avons un intérêt légitime à protéger le site contre les abus et les attaques (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
- Dossiers médicaux, si vous devenez patient. Nous les conservons afin de respecter nos obligations au titre de la législation sanitaire turque.
Au titre de la KVKK, nous nous fondons sur les bases correspondantes des articles 5 et 6 de la loi n° 6698, y compris votre consentement explicite pour les données de santé.
4. Destinataires de vos données
Les formulaires envoyés nous parviennent par e-mail à l'adresse international@dentx.com.tr. Vos données ne sont ensuite consultées que par les personnes qui en ont besoin pour vous aider :
- les coordinateurs patients de DentX ;
- le représentant local de DentX International pour votre pays, qui peut vous contacter par WhatsApp ou par téléphone pour organiser votre venue ;
- les dentistes qui évaluent votre cas et vous soignent.
Nous faisons également appel à des prestataires de services :
- Vercel Inc. (États-Unis) héberge le site et exécute la fonction d'envoi du formulaire.
- Upstash fournit une base de données qui enregistre les dates de nos journées de consultation. Elle ne contient aucune donnée de visiteurs ou de patients.
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
5. Transferts internationaux
Notre société et nos cliniques sont établies en Turquie. La Turquie se situe en dehors de l'UE/EEE et ne bénéficie d'aucune décision d'adéquation de l'UE. Lorsque vous nous envoyez vos données depuis l'UE, elles sont transférées vers la Turquie sur les fondements suivants :
- votre consentement explicite, après avoir été informé des risques que ce transfert peut comporter vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation (article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD) ;
- le transfert est nécessaire à l'exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande, telles que l'évaluation de votre cas et la préparation d'un devis (article 49, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Notre hébergeur Vercel traite des données aux États-Unis. Ce transfert est couvert par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et par des clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation de vos données
- Demandes n'aboutissant pas à un traitement : supprimées 2 ans après notre dernier contact avec vous.
- Dossiers des patients : conservés pendant les durées imposées par la législation sanitaire turque.
- Journaux du serveur : conservés environ 30 jours.
7. Vos droits
Vous avez le droit :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- d'obtenir la rectification des données inexactes ;
- d'obtenir l'effacement de vos données ;
- d'obtenir la limitation du traitement de vos données ;
- de recevoir vos données dans un format portable ;
- de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
- de retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à international@dentx.com.tr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons d'abord vous demander de confirmer votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez (liste des autorités de l'UE) ou auprès de l'Autorité turque de protection des données personnelles (kvkk.gov.tr).
8. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Chaque demande est lue et évaluée par des personnes.
9. Enfants
Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Si vous souhaitez organiser un traitement pour un mineur, le parent ou le représentant légal doit nous contacter.
10. Sécurité
Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L'accès aux demandes et aux données des patients est limité aux personnes qui en ont besoin pour votre prise en charge.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d'évolution de nos services ou de la législation. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour.