توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند زيارتكم لموقع dentx.international أو تواصلكم معنا بشأن علاج الأسنان في إسطنبول. وهي تتناول البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها ومن يتلقاها ومدة احتفاظنا بها وما هي حقوقكم.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتكم
الجهة المتحكمة في البيانات هي Dentix Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş.، التي تدير العلامة التجارية DentX International وهذا الموقع.
- العنوان: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. No:2-6C, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye
- الرقم الضريبي: 2920640614
- البريد الإلكتروني لطلبات الخصوصية: international@dentx.com.tr
- الهاتف / WhatsApp: +90 534 696 51 87
تقع عياداتنا في إسطنبول (5. Levent و Küçükköy و Korupark و Başakşehir). كما تمتلك DentX International مكاتب في دورتموند (ألمانيا) ومرسيليا (فرنسا) وفالنسيا (إسبانيا). وتُعد هذه المكاتب نقاط اتصال للمرضى، وليست جهات تحكّم مستقلة في البيانات.
يقع مقرنا في تركيا. ونظرًا لأننا نقدم خدماتنا لأشخاص في الاتحاد الأوروبي، تسري علينا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 3(2). كما نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
2. البيانات التي نجمعها
نموذج الاستشارة
عند إرسالكم النموذج على موقعنا، نتلقى:
- اسمكم وبلدكم ورقم هاتفكم؛
- عنوان بريدكم الإلكتروني، إذا اخترتم تقديمه؛
- العلاج الذي تهتمون به واللغة التي تفضلونها؛
- أي صور أو أشعة سينية أو ملفات PDF لأسنانكم تختارون تحميلها؛
- عنوان الصفحة ولغة الموقع اللذين أرسلتم منهما النموذج، حتى نتمكن من إحالة طلبكم إلى الفريق المناسب.
يحتوي النموذج أيضًا على حقل مخفي يساعدنا على حظر الرسائل المزعجة الآلية، ولا يجمع أي معلومات عنكم.
تُعد الصور والأشعة السينية والمستندات المتعلقة بالأسنان بيانات صحية. ولا نعالجها إلا بموافقتكم الصريحة، التي تمنحونها بتحديد مربع الموافقة في النموذج. ولستم ملزمين بتحميلها لتلقي رد.
طرق أخرى للتواصل معنا
يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. وفي هذه الحالة، نعالج المعلومات التي تشاركونها معنا بالطريقة نفسها التي نعالج بها الاستفسارات المرسلة عبر النموذج.
- WhatsApp: تفتح روابط WhatsApp الخاصة بنا تطبيق WhatsApp أو موقعه الإلكتروني. ومن تلك اللحظة، تعالج WhatsApp (Meta) بياناتكم وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- Calendly: إذا حجزتم استشارة عبر الفيديو، تتولى Calendly إدارة الحجز. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Calendly على البيانات التي تُدخلونها هناك.
- Google Maps: تفتح الروابط المؤدية إلى مواقع عياداتنا خدمة Google Maps. ولا تتلقى Google أي بيانات إلا إذا نقرتم على أحد هذه الروابط.
البيانات التقنية
عند زيارتكم للموقع، يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا سجلات الخادم المعتادة: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ووكيل المستخدم الخاص بمتصفحكم. ونستخدم هذه السجلات فقط للحفاظ على أمان الموقع وحسن عمله. ولا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يستخدم أي أدوات تحليلية أو إعلانية أو أدوات تتبع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
3. لماذا نستخدم بياناتكم وما الأساس القانوني لذلك
- الرد على استفساركم وإعداد خطة علاج وعرض سعر. هذه خطوة تطلبون منا اتخاذها قبل إبرام أي عقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
- مراجعة الصور والأشعة السينية والمستندات المتعلقة بالأسنان. نستند إلى موافقتكم الصريحة (المادة 9(2)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، إلى جانب المادة 6(1)(b).
- سجلات الأمان. لدينا مصلحة مشروعة في حماية الموقع من إساءة الاستخدام والهجمات (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
- السجلات الطبية، إذا أصبحتم من مرضانا. نحتفظ بها للوفاء بالتزاماتنا بموجب التشريعات الصحية التركية.
بموجب KVKK، نستند إلى الأسس المقابلة الواردة في المادتين 5 و6 من القانون رقم 6698، بما في ذلك موافقتكم الصريحة فيما يتعلق بالبيانات الصحية.
4. من يتلقى بياناتكم
تُرسل النماذج المقدَّمة عبر البريد الإلكتروني إلى international@dentx.com.tr. ولا يطّلع على بياناتكم بعد ذلك إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمساعدتكم:
- منسقو المرضى في DentX؛
- الممثل المحلي لـ DentX International في بلدكم، الذي قد يتواصل معكم عبر WhatsApp أو الهاتف لتنسيق زيارتكم؛
- أطباء الأسنان الذين يقيّمون حالتكم ويعالجونكم.
كما نستعين بمزوّدي خدمات:
- Vercel Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) تستضيف الموقع وتشغّل الوظيفة التي ترسل النموذج.
- Upstash توفّر قاعدة بيانات تخزّن مواعيد أيام الاستشارات لدينا، ولا تحتوي على أي بيانات للزوار أو المرضى.
لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
5. النقل الدولي للبيانات
تقع شركتنا وعياداتنا في تركيا. وتقع تركيا خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولم يصدر بشأنها قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي. وعندما ترسلون إلينا بياناتكم من الاتحاد الأوروبي، تُنقل إلى تركيا استنادًا إلى الأسس التالية:
- موافقتكم الصريحة، بعد إعلامكم بالمخاطر المحتملة لنقل البيانات إلى دولة لم يصدر بشأنها قرار كفاية (المادة 49(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛
- النقل ضروري لتنفيذ الخطوات التي طلبتموها قبل إبرام العقد، مثل تقييم حالتكم وإعداد عرض سعر (المادة 49(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
يعالج مزوّد الاستضافة لدينا Vercel البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. ويخضع هذا النقل لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وللبنود التعاقدية القياسية.
6. مدة احتفاظنا ببياناتكم
- الاستفسارات التي لا تؤدي إلى علاج: تُحذف بعد سنتين من آخر تواصل بيننا.
- سجلات المرضى: يُحتفظ بها للمدد التي تقتضيها التشريعات الصحية التركية.
- سجلات الخادم: يُحتفظ بها لمدة 30 يومًا تقريبًا.
7. حقوقكم
يحق لكم:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- محو بياناتكم؛
- تقييد طريقة استخدامنا لبياناتكم؛
- الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل؛
- الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
- سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على international@dentx.com.tr. وسنرد عليكم في غضون شهر واحد، وقد نطلب منكم أولًا تأكيد هويتكم.
يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيمون أو تعملون فيها (قائمة سلطات الاتحاد الأوروبي)، أو إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (kvkk.gov.tr).
8. القرارات الآلية
لا نتخذ قرارات بشأنكم بوسائل آلية بحتة، إذ يقرأ موظفونا كل استفسار ويقيّمونه.
9. الأطفال
هذا الموقع غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنتم ترغبون في ترتيب علاج لقاصر، فينبغي أن يتواصل معنا أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
10. الأمان
يستخدم الموقع اتصال HTTPS مشفّرًا. ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات وبيانات المرضى على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتقديم الرعاية لكم.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. ويُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لها.